Comment prendre contact avec pôle emploi ? C’est que nous allons vous expliquer dans les lignes qui suivent :

1° ) En Agence.

Si vous ne savez pas ou se trouvent les agences les plus proches de votre domicile, rendez vous sur le site de pôle emploi : www.pole-emploi.fr.

• Sur la page d’accueil, trois colonnes s’affichent. Dans la colonne de droite, sous la carte de France, cliquez sur le rectangle bleu « JE TROUVE MON AGENCE » .
• Une nouvelle page s’affiche, dans le carré à gauche entrez votre code postal. Un nom de ville s’affiche alors, cliquez dessus.
• Vous obtenez alors l’adresse de l’agence ainsi qu’un plan vous permettant de vous y rendre. Vous trouverez aussi les horaires d’ouverture de l’agence.
• Nous ne pouvons pas vous donner les horaires d’ouverture des agences car certaines grosses agences sont ouverte tous les jours, d’autres seulement un ou deux jours par semaine.

2° ) Par téléphone.

Pour cela un numéro, le même pour toute la France : 3949 (numéro non surtaxé). Laissez vous guider, après une série de questions auxquelles vous répondez en tapant sur les touches de votre téléphone, votre demande sera prise en compte. Et si vous le désirez vous pourrez être mis en relation avec un conseiller. A condition bien sûr d‘appeler pendant les horaires suivants :

• Le lundi : de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30
• Le mardi, de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30
• Le mercredi : de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30
• le jeudi : : de 08h30 à 12h00
  
• Le vendredi : de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.

3° ) En ligne sur www.pole-emploi.

C’est très simple, lorsque vous êtes sur la page d’accueil, cliquez en haut sur l’onglet « CANDIDAT« . Plusieurs options s’offrent alors à vous, l’une d’elles correspond forcément à votre recherche.

• Si vous voulez consulter les offres : Cliquez sur « Je cherche un emploi ».
• Si voulez accéder à votre dossier : Cliquez sur : « Je gère mon dossier« 
• Si vous voulez accéder à un service particulier : Cliquez sur « Mes services en ligne »
• Si vous voulez signaler un changement de situation ou vous actualiser : cliquez sur : « Déjà inscrit à pôle emploi »
• Si vous n’êtes pas encore inscrit à pôle emploi : Cliquez sur « Nouveau demandeur d’emploi« 

Ensuite à l’intérieur de chacune de ces catégories, plusieurs options vous sont proposées, choisissez la votre.

Notre avis :

• Le site en ligne est peu intuitif mais permet de répondre à pratiquement toutes les questions des demandeurs d’emploi. 7j/7 et 24h/24.
• Le 3949 offre un service moins complet, l’attente est parfois assez longue.
• Se déplacer en agence prend du temps, par contre, ce peut être une bonne alternative pour les personnes ne disposant pas d’une connexion internet. De plus rien ne vaut le contact humain, vous pouvez exposer clairement vos problèmes. C’est aussi la, bonne solution pour les personnes ne maîtrisant pas bien la langue française.

CONSEILS :

• Si vous vous déplacez en agence, prenez rendez vous avec un conseiller, l’attente sera moins longue et votre conseiller aura eu le temps de consulter votre dossier avant votre arrivée.
• Si vous ne prenez pas de rendez vous, sachez qu’il y à moins d’affluence certains jours et à certaines heures, nous vous conseillons donc de vous y rendre de préférence le matin avant 11h00 ou bien le vendredi. Évitez d’y aller le lundi, c’est le jours le plus chargé.