Sans identifiant, impossible de se connecter sur votre « espace personnel » pôle emploi. C’est embêtant, mais assez courant, nous allons vous donner connaissance des moyens permettant de récupérer ce précieux sésame.

Trois possibilités pour récupérer votre identifiant s’offrent à vous :

1 ère possibilité : Vous rendre dans votre agence pôle emploi.

• Et demander à un conseiller de bien vouloir vous donner votre identifiant.
• Munissez vous d’une pièce d’identité, car dans un souci de confidentialité, il ne remettra le code qu’a la personne intéressée et à personne d’autre.

2ème possibilité : Par téléphone.

• Appeler le 3949 aux heures ouvrables (pour être sûr d’avoir un conseiller en ligne).
• Celui ci vous posera quelques questions, et vous indiquera la démarche à suivre en fonction de votre situation.

3ème possibilité : Sur internet.

L’interface de la page d’accueil Pôle Emploi a été modifiée, le tuto ci dessous n’est plus d’actualité. Mais rassurez vous, il reste toujours les deux autres solutions explicitées ci dessus (en agence ou par téléphone)

1. Rendez vous comme vous en avez l’habitude sur le site www.pole-emploi.fr.
2. Cliquez sur « accéder à mon espace/gérer mon dossier« .
3. Sur cette page cliquez maintenant sur « Vous avez oublié votre mot de passe / identifiant« .
4. Vous accédez à une nouvelle page sur laquelle on vous demande votre adresse e-mail. ATTENTION : Indiquez bien l’adresse mail avec lequel vous vous étiez inscrit à l’origine, sinon vous n’obtiendrez pas votre réponse !
5. Une question pouvant vous paraitre bizarre vous est alors posée. mais souvenez vous, il s’agit d’une question/réponse que vous avez vous même choisie lors de votre inscription en ligne. En principe, vous seul connaissez la réponse. Répondez.
6. Attendez quelques minutes puis allez consulter votre boite mail. En principe vous avez reçu un courriel de pôle emploi dans lequel ils vous rappellent votre identifiant.
7. Quittez le site Pôle emploi. Puis ouvrez le à nouveau, identifiez vous comme d’habitude………ça marche !

CONSEIL : Si vous êtes en période d’actualisation, ne tardez pas à mettre en pratique ce que nous venons d’expliquer. En effet, sans identifiant, pas possible de s’actualiser. Et si vous tardez vous risquez de ne pas recevoir vos allocations chômage ce mois ci, avec toutes les conséquences que cela entraine…..

Si vous avez perdu votre mot de passe, suivez la procédure de récupération de mot de passe.